The Verge · Разработка · 3 мин назад
Основатель Pebble Эрик Мигиковски говорит, что его 30-дневная гарантия основана на доверии
В магазине приложений Pebble есть много всего, но вам не нужно много этого. | Фото Амелии Холовати Кралес / Основатель The Verge Pebble Эрик Мигиковски говорит, что покупатели его новых умных часов на электронной бумаге должны знать, на что они подписываются, и доверять Pebble, чтобы они исправили ситуацию, если у них возникнут проблемы, несмотря на короткую гарантию. «Я думаю, что самое главное — это доверие», — ска…
Подробности
Основатель Pebble Эрик Мигиковски говорит, что покупатели его новых умных часов на электронной бумаге должны знать, на что они подписываются, и доверять Pebble, чтобы исправить ситуацию, если у них возникнут проблемы, несмотря на короткую гарантию. «Я думаю, что самое главное — это доверие», — сказал мне Мигиковский в интервью на этой неделе. «Доверяют ли люди продукту, который мы производим, и доверяют ли они компании и людям, стоящим за ней?»
Мигиковский возродил Pebble в начале прошлого года, после закрытия первоначальной компании в 2016 году. Новое поколение Pebbles имеет ту же эстетику, но с обновленными технологиями, включая более крупные дисплеи из электронной бумаги. Я был взволнован возвращением Pebble после того, как пропустил оригиналы, но колебался, заметив их 30-дневную гарантию. Это примерно столько же, сколько срок службы батареи Pebble Time 2, поэтому вам, возможно, даже не придется заряжать его, пока он не исчезнет. Хотя в итоге я заказал Pebble Round 2, которые все еще жду, другие также выразили обеспокоенность по поводу гарантии на часы.
Люди также сообщали о проблемах с аппаратным обеспечением на ранних этапах, таких как трещины на переднем стекле Pebble Time 2. Ранее на этой неделе Мигиковски рассмотрел эти проблемы в своем блоге, заявив, что Pebble на данный момент бесплатно заменил 330 часов Time 2 из более чем 19 000 часов «в полевых условиях».
В блоге Pebble говорится, что компания "продолжит бесплатно заменять обоснованные сообщения о растрескивании стекла, пока это возможно. В какой-то момент мы перейдем к предложению замены по очень низкой цене". Кроме того, Pebble «рассматривает возможность» предложить запасные части, чтобы люди могли самостоятельно ремонтировать свои часы.
Хотя Мигиковски не назвал сроки, когда может произойти сдвиг, он подчеркнул The Verge, что «чрезвычайно небольшой процент» часов имеет эту проблему, добавив: «Во всех смыслах и целях мы не должны просто предлагать бесплатную замену всем, у кого есть проблемы».