Энергетика Великобритании: около 14 миллионов домохозяйств получают услуги «ниже среднего»

Подробности

Бытовой интеллектуальный счетчик энергии, измеряющий потребление газа и электроэнергии в доме Фотография: Кристофер Томонд/The Guardian Просмотр изображения в полноэкранном режиме Бытовой интеллектуальный счетчик энергии, измеряющий потребление газа и электроэнергии в доме Фотография: Кристофер Томонд/The Guardian Energy выставляет счета за электроэнергию в Великобритании: около 14 миллионов домохозяйств получают услуги «ниже среднего» Ecotricity заняла первое место в опросе Citizens Advice, за ним следуют Outfox, Octopus и Co-operative

Предпочитайте Guardian в Google Примерно 14 миллионов домохозяйств в Великобритании получают обслуживание клиентов от своего поставщика энергии на уровне «ниже среднего», предупредила группа потребителей.

Citizens Advice заявила, что поставщики энергии должны улучшить свои услуги, поскольку опрос 16 компаний показал, что половина потребителей газа и электроэнергии работают с поставщиками, набравшими менее трех звезд из пяти за обслуживание клиентов.

Исследование показало, что средний балл обслуживания клиентов в период с октября по декабрь составил 3,09 из пяти.

По данным Citizens Advice, поскольку более 9 миллионов домохозяйств изо всех сил пытаются оплатить счета за электроэнергию, потребителям нужна уверенность в том, что они получат надежную поддержку клиентов, если что-то пойдет не так. Он добавил, что поставщики должны справедливо относиться к клиентам и обеспечивать надежную поддержку во время финансовых трудностей, включая доступные планы оплаты.