Framework заявляет, что занимается обновлением BIOS, из-за которого некоторые из ее старых ноутбуков вышли из строя

Подробности

13 материнских плат серии 7040, находящихся на гарантии и после ее окончания, будут заменены.

Некоторые владельцы Framework Laptop 13 с чипами AMD последнего поколения сообщают, что недавнее обновление BIOS приводит к блокировке их ноутбуков как на Windows, так и на Linux. Обновление BIOS, вызывающее эту проблему, — это версия 3.20 для материнских плат серии Ryzen 7040, выпущенная еще в июле и все еще доступная на сайте Framework на момент написания этой статьи. После запуска обновления некоторые пользователи сообщали, что их ноутбуки зависают на экране обновления.

В то время как некоторые пользователи на форумах сообщества Framework сообщили, что компания отправляет им замену материнских плат с годовой гарантией, некоторые пользователи плат, на которые уже не распространяется гарантия, заявили, что им сказали, что им придется покупать новые. Некоторым удалось взять дело в свои руки с помощью внешнего оборудования для программирования BIOS.

Когда The Verge обратилась к Framework за комментариями, основатель Нирав Патель поделился этим заявлением:

Мы получили сообщения о небольшом проценте обновлений BIOS для ноутбуков Framework Laptop 13 серии 7040, приводящих к тому, что платы не загружаются, и занимаемся расследованием основной причины проблемы. Тем временем, помимо замены материнских плат, находящихся на гарантии, мы делаем исключения для замен после окончания гарантии, когда мы можем подтвердить, что обновление BIOS стабильной версии привело к тому, что плата перестала загружаться.