Человек, построивший магазины Apple, не верит в ставку Кремниевой долины на шоппинг с помощью ИИ

Подробности

В то время как Кремниевая долина тратит миллиарды на то, чтобы заставить агентов искусственного интеллекта делать покупки для нас, человек, который стал пионером розничных магазинов Apple, считает, что отрасль переоценивает, какую часть покупок люди передадут машинам, и считает, что физические магазины будут продолжать процветать.

66-летний Рон Джонсон уже слышал прогнозы о кончине физической розничной торговли. Он присоединился к Apple в 2000 году, чтобы развивать ее розничный бизнес, когда интернет-магазины начали набирать обороты, а затем помог создать сеть магазинов, которая стала центральной в том, как Apple продает свою продукцию и общается с покупателями.

«ИИ — это новая технология, которая улучшит качество покупок в Интернете», — сказал Джонсон в интервью. «Но я не уверен, что это изменит то, как мы совершаем покупки».

Точка зрения Джонсона возникла в связи с тем, что некоторые крупнейшие мировые технологические компании пытаются глубже внедрить искусственный интеллект в процесс шопинга, делая ставку на то, что агенты смогут в большей степени автоматизировать то, как мы находим и покупаем товары — концепция, обычно называемая агентской коммерцией. Google делает этот шаг с помощью своего Universal Commerce Protocol — стандарта, разработанного, чтобы помочь агентам искусственного интеллекта провести потребителей от открытия продукта до оформления заказа. Тем временем OpenAI превращает ChatGPT в место для покупок, где пользователи могут исследовать, сравнивать и, в некоторых случаях, даже покупать товары, не выходя из чат-бота.

На вопрос, может ли он представить, чтобы кто-то позволил агенту выбрать и купить ноутбук за 1000 или 2000 долларов, даже не посещая веб-сайт или магазин, Джонсон ответил однозначно: «Честно говоря, никто не собирается этого делать».