The Guardian Business · Экономика · 3 ч назад
Vodafone стимулировала сотрудников службы безопасности штрафовать собственных франчайзи
Владельцы магазинов потребовали миллионы фунтов, включая предполагаемый штраф в размере 10 000 фунтов стерлингов за ошибку, которая обошлась фирме в 7,08 фунтов стерлингов. Vodafone стимулировала своих сотрудников службы безопасности увеличить «возвратные платежи», взимаемые с собственных франчайзи, в рамках программы, которая привела к тому, что телекоммуникационная группа оштрафовала своих владельцев магазинов на м…
Подробности
Vodafone оспаривает иск в Верховном суде, поданный 62 ее бывшими франчайзи. Фотография: Энди Рэйн/EPA Посмотреть изображение в полноэкранном режиме Vodafone оспаривает иск в высоком суде, поданный 62 бывшими франчайзи. Фотография: Энди Рэйн/EPA Vodafone Компания Vodafone стимулировала сотрудников службы безопасности штрафовать своих собственных франчайзи. Владельцы магазинов потребовали миллионы фунтов, включая предполагаемый штраф в размере 10 000 фунтов стерлингов за ошибку, которая обошлась фирме в 7,08 фунтов стерлингов.
Предпочитайте The Guardian в Google Vodafone стимулировала своих сотрудников службы безопасности увеличить «возвратные платежи», взимаемые с собственных франчайзи, в рамках программы, которая привела к тому, что телекоммуникационная группа оштрафовала своих владельцев магазинов на миллионы фунтов за, казалось бы, небольшие административные ошибки.
Эта политика, которая включала в себя один предполагаемый случай штрафа в размере 10 000 фунтов стерлингов для франчайзи, чья ошибка стоила Vodafone 7,08 фунтов стерлингов, включала установление «ключевых показателей эффективности» (KPI) для внутренних сотрудников телекоммуникационной группы, чтобы взимать общие ежегодные штрафы в размере 1,5 миллиона фунтов стерлингов с представителей малого бизнеса, управляющих крупными магазинами компании из индекса FTSE 100.
Существование режима штрафов вызывало споры на протяжении многих лет и является частью иска в Верховном суде, поданного 62 бывшими франчайзи Vodafone в 2024 году, которые утверждают, что компания мобильной связи «несправедливо обогатилась» на 85 миллионов фунтов стерлингов, используя тактику, которую депутаты парламента сравнили со скандалом в сфере информационных технологий Post Office Horizon.
В судебных документах содержится утверждение о том, что Vodafone пыталась «увеличить свои доходы», поскольку «старшим сотрудникам было поручено и стимулировано применять» штрафы, что было частью политики, которую группа с тех пор молчаливо признала ошибочной.