AI-помощник Amazon теперь может обнаруживать фальшивые электронные письма от компании

Подробности

Alexa for Shopping может сравнить полученное вами сообщение «с записью каждого сообщения, отправленного Amazon».

Amazon пытается бороться с мошенничеством с выдачей себя за другое лицо с помощью новой функции, которая позволяет вам использовать своего искусственного помощника, чтобы определить, действительно ли от компании пришло электронное письмо, текстовое сообщение или телефонный звонок. Благодаря обновлению вы можете запросить Alexa for Shopping о полученном вами сообщении, и он будет использовать ИИ для сравнения его «с записью каждого сообщения, отправленного Amazon», а также анализировать его содержимое, форматирование и отправителя.

Как отмечает Amazon, помощник подтвердит подлинность сообщения только в том случае, если оно «полностью достоверно». В примере, предоставленном Amazon, клиент спрашивает: «Амазон только что отправил мне OTP с номера 98626? Сообщение пришло около 16:50». Alexa for Shopping отвечает, подтверждая, что Amazon действительно отправил сообщение, говоря: «Это был подлинный одноразовый пароль от Amazon».

Если Alexa for Shopping определит, что сообщение пришло не от Amazon, она предложит клиентам проверить свои заказы в приложении и напрямую связаться со службой поддержки Amazon. Ранее в этом году компания запустила аналогичную функцию, которая позволяет пересылать подозрительные сообщения на адрес «verify@amazon.com», чтобы проверить, являются ли они реальными.

Это не единственное недавнее обновление, которое Amazon выпустил для Alexa for Shopping, поскольку компания добавила функцию «Обновить меня, когда», которая теперь также может помочь вам отслеживать выпуски новых продуктов.